CHÍNH SÁCH HOÀN & HỦY – AMAZINGKHANHHOA.VN
Cập nhật lần cuối: 01/05/2026
Chính sách hoàn & hủy này quy định các điều kiện áp dụng khi khách hàng thay đổi hoặc hủy dịch vụ đã đặt tại Amazing Khánh Hòa, bao gồm dịch vụ tour du lịch và dịch vụ quay phim, chụp ảnh (media).
1. Nguyên tắc chung
-
Mọi yêu cầu hủy hoặc thay đổi dịch vụ cần được thông báo sớm qua điện thoại, Zalo hoặc email
-
Thời gian thông báo sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức phí hủy
-
Tiền hoàn (nếu có) sẽ được xử lý theo chính sách dưới đây
2. Chính sách hủy đối với dịch vụ tour
🔹 Hủy trước ngày khởi hành:
-
Trước 07 ngày: hoàn 100% (trừ chi phí đã đặt trước nếu có)
-
Trước 03 – 07 ngày: hoàn 50%
-
Trước 24 – 72 giờ: hoàn 30%
-
Dưới 24 giờ hoặc không tham gia: không hoàn tiền
3. Chính sách hủy đối với dịch vụ media
-
Sau khi đặt cọc: không hoàn tiền cọc
-
Hủy trước 03 ngày: có thể hỗ trợ dời lịch (1 lần)
-
Hủy trong vòng 24 – 72 giờ: mất 50% giá trị dịch vụ
-
Hủy dưới 24 giờ hoặc không có mặt: không hoàn tiền
4. Trường hợp được hỗ trợ đặc biệt
Amazing Khánh Hòa có thể linh hoạt hỗ trợ trong các trường hợp:
-
Thời tiết xấu (mưa lớn, biển động…)
-
Thiên tai, dịch bệnh hoặc yếu tố bất khả kháng
-
Lý do cá nhân chính đáng (có xác nhận)
👉 Hình thức hỗ trợ:
-
Dời lịch
-
Hoàn một phần chi phí
-
Bảo lưu dịch vụ
5. Thời gian hoàn tiền
-
Thời gian xử lý hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc
-
Hình thức hoàn: chuyển khoản hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu
6. Lưu ý quan trọng
-
Các khoản đã thanh toán cho bên thứ ba (vé tàu, xe, khách sạn…) có thể không hoàn lại
-
Việc hoàn tiền phụ thuộc vào thời điểm hủy và chi phí phát sinh thực tế
-
Amazing Khánh Hòa có quyền từ chối hoàn tiền nếu vi phạm điều khoản
7. Liên hệ hỗ trợ
Mọi yêu cầu hủy/hoàn vui lòng liên hệ:
Amazing Khánh Hòa
Website: https://amazingkhanhhoa.vn
Hotline: 0918 107 139
Email: amazingkhanhhoa@gmail.com
Cam kết: Chúng tôi luôn linh hoạt hỗ trợ khách hàng trong phạm vi hợp lý, đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch trong mọi giao dịch.
